冒險者支援

若遇到帳號、角色、戰利品或聊天問題，請聯絡 [email protected]。

回報時可以提供

• 角色名稱、職業及問題發生的大約時間。
• 使用 iOS App 或網頁、裝置型號與系統版本。
• 出現問題前的操作、錯誤訊息或不含私密資料的畫面。
• 若有戰利品或交易收據編號，可一併提供。

請勿提供密碼、登入驗證碼、登入連結、金鑰或信用卡資料。客服不會要求這些資訊。

連線中斷與待領獎勵

共鬥中斷後請盡快回到原帳號重連。若通關後未看到獎勵，先到共鬥入口查看待領戰利品；若交易顯示確認中，依畫面使用原請求重試，避免重複建立新的操作。

訪客、資料匯出與刪除

訪客資料依登入憑證辨識；建議在帳號設定綁定 Email、Google 或 Apple，以降低裝置或瀏覽器資料遺失的風險。帳號設定可匯出資料或申請刪除帳號與角色。移除 App 不等於刪除伺服器帳號。

聊天與安全

可在世界頻道封鎖或檢舉不當發言。若需補充事件資訊或申覆，請來信提供時間與檢舉編號，避免在公開頻道張貼私人資料。

App 內購買與退款

iOS 星石購買由 Apple 處理。若已付款但未收到，請確認目前為購買時綁定的遊戲帳號，重新連線並同步待處理交易；仍有問題可寄交易編號與購買時間給客服，勿附密碼或完整收據中的私密資料。退款請至 Apple 問題回報 提出。Sandbox／預覽星石僅供測試，不會轉入正式帳號；請勿向玩家或非官方連結付款。